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助力“放管服”——常州邮政打造第二政务平台

发布日期:2019-08-26 浏览数:134

 

政府有难处,市场有需求,邮政有能力。常州邮政公司立足“通政、通民、通商”的独特优势,以项目为切入点,衔接政府改善营商环境、提升群众满意度的需求,整合邮政服务、产品、平台(线上、线下)等资源,致力打造承接政府、连接百姓的第二政务平台,积极探索邮政综合服务平台体系建设的新模式、新路径。

主动链接政府 激活企业资源

“本期《商情速递》已发布,请大家及时下载,第一时间获取优质市场信息。”每半个月,常州邮政公司在OA系统中发布一期《商情速递》,汇总各部门了解到的市场信息,便于对应业务部门进行市场开发。

2018年起,常州邮政公司制定了《市场信息收集管理办法》,明确了包括职能部门在内的各类政务市场信息收集上报的责任主体,由市场营销部编发《商情速递》汇集分类。信息以政府部门资源、重大活动、产业动态等具有较大开发价值的内容为主,并按照开发价值和规模大小予以分类,下达各部门、各级营销团队,便于及时把握市场机遇,实施项目管理。

“市场营销部同步会做跟踪,考察对应部门、营销团队是否有跟进项目开发,进行闭环管理。”据市场营销部经理汪宁介绍,今年以来,常州邮政公司共发布《商情速递》8期,累计收集各部门上报各类信息259条,其中采纳信息79条,有效开发率达30.5%。

除在挖源头信息上下“先手棋”,常州邮政公司还强化项目责任制度,确保“早落地”。市分公司实施《项目团队责任制管理办法》,构建市、县、专业三级项目责任管理架构。由分管副总经理牵头,建立跨专业责任项目团队25个。目前,常州邮政公司已成功开发50个政府机构中的115个“放管服”项目,主要包括政务告知、便民公用、征缴发放、调查认证、党建政工等类别,服务广度受到政府部门好评。

“紧抓‘放管服’需求的‘牛鼻子’,必须主动对接政府,激活企业要素资源,建章立制,项目驱动,推进营销模式从toB、toC到toG(government政府)的延伸。”常州邮政公司总经理陈舒冰说。

紧扣利民需求  赋能邮政品牌

2018年8月起,常州邮政公司与常州市公安局共同打造“警邮便民服务平台”,在邮政网点提供4大类17项车驾管业务服务。至2019年7月,代办网点从10个增加至30个,基本覆盖常州市各区域,同时功能进一步扩展,升级为“警医邮便民服务点”。“以前,市民驾照期满换证需要跑多个地方完成体检、照相、换证等一系列流程,现在只需要在邮政网点一次完成全部手续。”常州市公安局交巡警支队车辆管理所副所长钱卫表示,邮政网点的资源和服务有力支撑了公安便民服务需求。

今年3月,根据电动自行车新国标实施要求,常州邮政公司与市公安交管部门再度联手,以全区70个邮政网点为载体,为市民办理电动车备案登记号牌服务。2个月内,累计办理电动车上牌10万余辆。

除公安系统外,常州邮政公司还全面推进法邮、税邮合作,通过派驻制度,开设“法院邮政”窗口,优化全程留痕诉讼办公流程,实现“智慧法院”项目在常州的全覆盖。“邮政EMS业务每天可为我们书记员节省1-2小时处理时间。”市中级人民法院院长马荣说。

聚焦社会民生  彰显国企担当

入伏季节果盈枝,百里飘香醉不知。7月7日,常州市天宁区渣家湾翠冠梨种植基地,一簇簇青翠欲滴、长势喜人的梨子盈满枝头,一颗颗圆润饱满、香气扑鼻。“依照往年的市场反响和今年的果品质量,今年的销量突破160万元不是问题。”常州邮政公司渠道平台部副经理周丰估计。22日,4万张有声明信片正式交付查家湾村委,这是一批为翠冠梨量身定制的明信片,将随箱附送,和翠冠梨一起送到客户手中。

“客户只需通过手机扫码即可收听,还能分享至朋友圈进行二次宣传。”村委党总支书记顾相才对邮政提供的翠冠梨音频宣传文案很满意。

2016年至2019年,常州邮政公司与查家湾村委的合作从单一农产品的线下销售,发展至大力开展线上营销,开发查家湾当地的农家乐旅游线路,协办“梨花节”等大型活动,多渠道助力乡村振兴。

近年来,常州邮政公司积极整合资源,通过搭建产销对接平台、推广电商扶贫项目、探索特色扶贫模式,踏出了一条助力精准脱贫之路。2019年,常州邮政公司以“一月一品”为抓手,让天目湖春茶、南山竹笋、安康富硒鸡蛋、金坛建昌大蒜等特色农产品送上了周边城市的餐桌。

此外,常州邮政公司紧扣市农业农村局等政府部门需求,打造“农夫市集”这一农产品进城产业链及农产品综合服务平台,实现了金融、寄递、文化产品、民俗旅游等专业联动。截至2019年,主动报名参与“农夫市集”的农商户从最初的20余家增加至目前的近90家,活动也得到了相关政府部门的专项活动补贴。

在深度融入地方经济社会发展中,常州邮政公司还利用集邮文传、报刊等业务资源,让文明乡风吹遍乡间阡陌。“大家只需要用手机扫描墙上二维码,就可以进入经典诵读页面。”6月28日,北港街道宝龙社区党支部正在开展“岁月峥嵘,初心不忘”主题活动,北港支局经理金娜青向社区全体党员介绍读书墙的特点和使用方法。

着眼不断升级的政务服务需求,常州邮政公司推陈出新,探索性推出“邮票上的党史”主题品牌党课,融入有声图书馆、党建活动阵地氛围布置、扫黑除恶宣传等丰富的党建服务项目,成为当地政府开展社会主义核心价值观宣传的有力抓手。

此外,分公司还不断深耕“邮爱心”公益品牌,陆续开展“邮爱心-衣衣不舍”旧衣捐赠、“邮爱心-黄手环免费发放”、“手拉手”爱心捐书等多项慈善公益活动,并在47个网点开设“邮爱驿站”。2018年,常州邮政公司在市民政局和市慈善总会举办的“常州慈善月”活动中获得“慈善创新奖”。(孙旭君)