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改革开放民航起飞 新征程聚焦高质量——常州国际机场年旅客吞吐量突破300万人次

发布日期:2019-01-07 浏览数:402

 

  2018年11月27日上午,乘坐东航2983航班前往西安的宣先生,幸运地成为常州国际机场今年第300万名旅客,这标志着常州国际机场年旅客吞吐量突破300万人次。这是常州国际机场继去年10月份成功突破200万人次后又一次重要突破,也是常州民航事业献给祖国改革开放40周年的一份厚礼,更预示着常州国际机场将踏上一个新的起点,继续为改革开放事业深化发展提供有力助推。

  三十三年 发展按下“加速键”

  1985年,是国家改革开放第8个年头,这一年的11月28日,民航常州站正式挂牌成立。1986年3月15日,广州至常州航线首航成功,常州民航事业实现了从无到有的跨越。此后常州民航事业不断发展壮大。党的十八大以来,常州国际机场紧紧抓住我国民航事业加快发展的战略机遇,积极引进航空运力,优化航线网络布局,不断提升保障能力,旅客吞吐量不断迈上新台阶。2012年,机场年旅客吞吐量首次突破100万人次;2017年,历经5年,机场年旅客吞吐量成功突破200万人次,达到251.05万人次;2018年11月27日,仅用1年时间,机场旅客吞吐量实现了300万的历史跨越,客运水平稳居全省机场前三。在全国229个运输机场中,旅客吞吐量排名从2010年的第61位提升至2017年的第50位。货邮吞吐量也长期保持在全国前50位。常州国际机场呈现出加速发展的良好态势。

  旅客吞吐量高速增长,常州国际机场发展质量更在不断提升。航班平均客座率逐年上升,今年1-10月份达到83.64%;营业收入水平逐年提高,收入结构向多元化发展,非航空性业务收入占比大幅提升,呈现出良性发展势头。常州国际机场航线结构和布局日趋优化完善。目前,机场通航26个境内外城市,基本形成连通国内重点城市、热点旅游城市及东南亚地区的通达便捷的航线网络,对于重点城市和旅游热点城市采取多覆盖、高密度的航线网络布局。目前广州每天5班,成都每天接近4班,重庆每天3班,北京、深圳、珠海等13个城市达到每天2班以上。国际(地区)通航澳门、台北、曼谷、芽庄、岘港、万象等6个城市,其中曼谷、芽庄、澳门均达到每天1班以上,有效满足了旅客旅游、商务的出行需求。从这里出发,敢闯敢拼的常州人,前往“一带一路”沿线开拓崭新的事业;从这里出发,一批又一批代表着中国最高水平的常州制造走出国门、走向世界。

  提档升级  迈入“大飞机”时代

  此前,由于机场等级限制,大飞机无法起降,在一定程度上制约了常州国际机场国际航线的开拓。为此,常州国际机场对照行业标准,围绕飞行区保障、空管保障、旅客服务保障、应急保障等九个方面,进一步细化保障方案、规范保障流程,积极推进军民深度融合,与部队签订多项应急救援互助协议。另外还投入1000多万元,购进3辆新型消防车,投入50多万采购医疗器械,新招入50多人补充机场应急救援队伍,机场消防救援和医疗救护等级成功由6级提升到8级,机场安全管理规范化和标准化水平明显提升。2017年3月,常州国际机场获民航江苏监管局批复,飞行区等级由4D升级为4E,成为全省第二个4E级国际机场,可起降绝大多数E类宽体飞机,常州民航正式步入“大飞机”时代。

  为了夯实安全基础,提升保障能力,常州机场不断探索与实践保证航班安全运行、机场稳步发展的体制与机制;在健全安全管理组织结构的基础上,建立健全了各类保障部门安全运行的规章与制度;以“协调顺畅、资源共享、优势互补、高效运行”为目标,不断深化军民航融合发展;大力加强各种安全信息收集、沟通、整理与分析,积极开展各类岗位竞赛及应急演练,创新开展“机场工匠”评选;大力开展“家文化”建设,不断加强机场新员工以及班组长的岗位技能与安全培训,不断提高机场员工安全意识与自觉性,夯实机场安全保障基石。通航以来,机场安全形势持续平稳。

  良好的净空条件、优质的地面服务、优秀的保障能力,吸引了来自东航、深航、中邮航、吉祥航空等国内航空公司的青睐。今年以来,机场在前期保障东航A330训练基础上,相继保障了东航及深航A330、上航B787、吉祥B787、顺丰B747等大型客货机的飞行训练。目前,大型宽体飞机来常州国际机场飞行训练已成常态。通过各类大飞机的保障,检验并有效提升了机场保障能力,也为机场今后大飞机客运航班发展打下了坚实的基础。

  优质服务  出行体验更美好

  随着人们物质文化需求的不断增长升级,出行不再仅限于满足空间上的转移,更追求出行的服务和品质,不仅要走得了,更要走得好。

  围绕“走得好”,常州国际机场牢固树立以旅客为中心的服务理念,以服务规范化、标准化、特色化为抓手,以打造旅客良好出行体验为目标,持续推进“全程无忧”服务品牌创建,为旅客出行提供安全、贴心、愉悦的出行体验。今年机场抽调问询、值机、贵宾、配载、安检等服务岗位的业务骨干,以入选“常州市十佳文明职工”王丹玉的名字命名,成立“丹玉”班组,为进出港旅客提供一站式、一体化和全流程的地面服务,“丹玉”班组正在成为常州机场高标准服务的一张名片。全面启用二维码电子登机牌过安检与登机服务,乘坐国内航班从常州始发的旅客,可提前用手机在航旅纵横官方渠道下载二维码电子登机牌,到达机场后可直接到安检通道,凭有效身份证件及二维码电子登机牌通过安检和登机,省去了登机牌办理环节。推出“阳光转盘”服务,在行李分拣区域安装了摄像头,在行李转盘区域加装了大屏显示器,向旅客“直播”行李运输过程,接受旅客“监督”。该项服务的推出实现了常州国际机场行李运输的透明化,对机场行李操作的标准化、精细化提出了更高的要求,是对机场服务水平和服务效率的高标准检验,也是常州国际机场积极践行民航“真情服务”理念,落实“民航服务质量体系建设”专项行动,打造高质量、高标准客户出行体验的重要举措。牵手携程网上线“空铁联运”产品,旅客可以根据自身需要选择购买合适的产品,继而实现空铁联运销售平台一站式购票。为了市区及周边城市旅客便捷出行,相继建成投用市区、镇江、丹阳、江阴、金坛、武进六座城市候机楼,经开区城市候机楼即将投入使用,旅客班车每天往返97个班次,服务半径基本覆盖周边主要区域。为提升旅客舒适度,机场与常运集团合作,由常运集团承运市内3座城市候机楼至常州机场的班车,同时对市区班车班次进行加密,在航班到港密集时段增加班次密度,缩短旅客候车时间。

  在做好优质服务的同时,常州国际机场硬件设施也在不断提档升级。候机大厅内安装了自助值机,旅客可以随时在机器上换取登机牌。2018年7月11日,机场入境自助查验通道正式投入使用,每位旅客平均用时十秒左右就可以快速通关。这条自助查验通道的启用,标志着常州空港口岸边检进入智能通关时代,为满足机场后续国际航班的快速发展提供了有力保障。目前,常州国际机场正在紧锣密鼓地进行安检系统改造,不久的将来,旅客可以通过人脸识别系统进入安检口,实现人证合一,确保空防安全,大大缩短核查时间,提高通行效率。

  完善的服务设施、优质的乘机环境、丰富的服务内容、较高的服务水平,赢得了广大旅客的好评,旅客满意度明显好转。2015年,在中国民航协会组织的全国中小机场服务质量评价中名列第一。2018年10月顺利通过全国民用机场服务质量评价。下一步,常州国际机场将以全程无忧服务品牌创建为抓手,进一步提升服务管理水平,促进机场服务质量从品质向品牌的迈进。

  经济窗口 明星城市新名片

  机场不仅是一座城市的重要交通基础设施,更是一座城市对外开放的重要窗口。2014年7月31日,常州国际机场实现航空口岸对外开放,先后开通14条国际(地区)航线,国际旅客吞吐量实现从1万到10万、从20万到30万的跨越式增长,今年预计将突破40万人次。国际(地区)航线的陆续开通,进一步方便了国际间商贸往来,完善了常州与亚太国际航空运输网络的对接,为常州人才与资本的流动拓宽了通道。

  常州国际机场在实现自身发展的同时,积极推进港产融合,主动对接常州综合港务区建设,先后完成进境水生动物、进口冰鲜水产品指定口岸建设,顺利开展国际快件转关业务,口岸功能得到进一步完善,对产业的带动作用越发明显,日益成为发展航空制造、航空物流的重要平台,新誉宇航、北汽通航等多家知名航企和上海宇培电商产业园、东航集团空中厨房等多个项目先后落户常州空港产业园。

  2018年1月12日,东航常州基地正式启用。8月31日,常州市人民政府与中国东方航空集团有限公司签订战略合作协议,东航集团将进一步加大对常州发展的支持力度,加大对常州的运力投放和航线开拓,不断优化和完善常州国际机场航线网络布局,加快东航江苏公司常州基地属地化进程,推动基地做大做强,向“分公司”方向发展,共同推进常州民航业和空港产业的高质量发展。

  2018年9月15日,东部机场集团正式挂牌成立。按照省委、省政府的统一部署和要求,常州国际机场并入东部机场集团。沐浴着改革的春风,常州国际机场站在了又一个历史新起点。常州国际机场将按照上级决策部署,抢抓全省机场资源整合的政策机遇,不断提升机场综合竞争力,为全省民航高质量发展作出积极贡献。

  立足新起点,开启新征程。信心满怀的常州国际机场将立足“长三角地区重要节点机场、周边枢纽机场的辅助机场、重要航空货运中转基地”这一发展定位,以打造“国际国内、客运货运协调发展的华东地区重要国际机场和区域航空货运集散中心”为目标,不断加强基础设施建设,高起点启动机场第四期改扩建工程,继续优化航线布局,进一步完善服务配套设施,在构建综合交通运输体系、服务区域经济发展上快马加鞭、勇当先行,为推进“三个明星”城市建设,乘着改革开放深化发展的东风再次起航!  机场宣

 

图片说明

 

1、  常州机场日出机坪

 

2、  1986315日民航站通航暨广州-常州-北京首航仪式